Conditions générales de vente
Préambule
Le présent site internet www.Lingex.fr est édité par l’Entreprise individuelle Evgueny IKHSANOV, nom commercial Lingex, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Nice sous le numéro 809152945, dont le siège social est situé au 5 rue de Belgique, 06000 Nice, ci-après dénommée « L’entreprise Lingex ».
Les présentes Conditions générales (CGV) s’appliquent entre l’entreprise Lingex et le Client afin de régir la fourniture des services de blanchisserie et de livraison d’articles textiles et de linge par le biais de sa plateforme de commande en ligne www.Lingex.fr.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des services proposés par Lingex dans le cadre de la blanchisserie en ligne incluant la collecte, le nettoyage, le repassage et la livraison des textiles de ses clients. Ces prestations sont disponibles uniquement sur les zones géographiques desservies, selon les informations indiquées sur notre site. En utilisant nos services, le client accepte les termes énoncés ci-dessous.
Article 1. Commande des services
1.1
Le client remplit sur notre site une formulaire de commande en indiquant ses informations personnelles, l’adresse de collecte, la date souhaitée pour la collecte, ainsi qu’une estimation du volume de linge à traiter en fonction des tarifs affichés.
1.2
Une fois la commande validée, un conseiller Lingex contacte le client pour confirmer les détails : l’heure de collecte, la date et l’heure de livraison. Notre spécialiste vous contactera par téléphone dans les plus brefs délais, mais au plus tard 24 heures après avoir passé la commande.
Article 2. Collecte et traitement du linge
2.1
Le linge est collecté à l’adresse indiquée à la date convenue.
2.2
Lingex s’engage à nettoyer le linge avec soin en utilisant des méthodes modernes et respectueuses de l’environnement.
2.3
Obligation du client : Afin d’assurer un nettoyage optimal, le client doit informer Lingex de la présence de taches spécifiques (sang, graisse, vin, fruits, etc.) avant la collecte. Ces informations permettent un traitement adapté des textiles.
2.4
Lingex ne pourra être tenu responsable en cas de non-communication de ces informations entraînant une qualité de nettoyage inférieure aux attentes.
Article 3. Livraison et paiement
3.1
Le linge propre et repassé est livré à la date convenue.
3.2
Modalités de paiement : Le paiement s’effectue uniquement lors de la livraison, en espèces ou par carte bancaire.
3.3
Le montant final est calculé en fonction du volume réel traité, conformément aux tarifs affichés sur le site.
Article 4. Engagements du client
Le client s’engage à :
4.1
Fournir des informations précises lors de la commande, notamment sur les adresses et les créneaux horaires pour la collecte et la livraison.
4.2
Signaler à l’avance la présence de taches spécifiques sur les textiles, ainsi que tout textile nécessitant un traitement particulier (fragilité, instructions spécifiques).
Article 5. Limitation de responsabilité
Lingex s’engage à traiter les textiles avec soin et à restituer les articles dans un état propre et soigné. Cependant, Lingex ne pourra être tenu responsable :
5.1
Des détériorations dues à la nature même des textiles (fragilité, usure préalable, etc.).
5.2
Des résultats insatisfaisants sur des taches non signalées par le client.
5.3
Lingex se réserve le droit de refuser des textiles jugés non conformes (par exemple, trop endommagés ou non lavables en machine).
Article 6. Annulation ou modification d’une commande
6.1
Toute annulation ou modification doit être communiquée au moins 24 heures avant la date prévue pour la collecte. En cas de non-présentation du client au moment de la collecte ou de la livraison, des frais supplémentaires peuvent être appliqués.
Article 7. Réclamations
7.1
Toute réclamation concernant les services doit être adressée à Lingex dans un délai de 48 heures après la livraison. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Article 8. Juridiction compétente
8.1
En cas de litige, les présentes conditions sont régies par la législation française, et le tribunal compétent sera celui du lieu où se trouve le siège social de Lingex.
Article 9. Propriété intellectuelle
9.1
En aucun cas le Client n’est autorisé à télécharger ou à modifier tout ou partie du Site et notamment son contenu (produits listés, descriptions, images, vidéos…).
9.2
D’une manière générale, tous les droits d’auteur, marques et autres signes distinctifs et droits de propriété ou de propriété intellectuelle figurant sur le Site, resteront la propriété pleine et entière de l’entreprise Lingex.
Le Client est donc tenu au respect des droits de propriété intellectuelle et ne pourra aucunement utiliser les marques figurant sur le Site et sur les Produits le cas échéant, ou déposer de marque qui porterait préjudice au titulaire des droits, sauf disposition contractuelle contraire.
Il en est de même pour tout autre droit de propriété intellectuelle.
Article 10. Protection des données personnelles et cookie
10.1
L’entreprise Lingex s’engage à ne jamais divulguer les informations à caractère personnel du Client à des tiers sauf accord exprès de sa part. Les données à caractère personnel demandées au Client sont nécessaires à la livraison des commandes de Linge et à la facturation.
10.2
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le Client dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition concernant l’ensemble de ses données personnelles en adressant une demande par courriel à : contact@lingex.fr .
Ce traitement informatique a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui a délivré le récépissé n° 2062063
10.3
Le Site utilise des cookies, ce dont l’utilisateur est informé en arrivant sur le site web, qui permettent d’enregistrer des informations relatives à la navigation de l’ordinateur sur le site web. Ces cookies ne sont installés qu’après acceptation par l’utilisateur, la poursuite de la navigation sur le site valant acceptation. Par ailleurs les informations bancaires du Client ne sont jamais en la possession de l’entreprise Lingex. Les transactions sont entièrement traitées par le service SumUp.